Política de Trocas e Devoluções

Na Porto Stamp, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra transparente para todos os nossos clientes.

Produtos Personalizados

Produtos desenvolvidos sob encomenda, contendo logomarcas, nomes, estampas exclusivas, artes fornecidas pelo cliente ou qualquer tipo de personalização realizada de acordo com sua solicitação, são produzidos especialmente para cada pedido.

Por esse motivo, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos por arrependimento, tamanho escolhido incorretamente, alteração de preferência, cores ou aprovação prévia da arte, após o início da produção.

Recomendamos que todas as informações, medidas, cores, modelos e artes sejam conferidas cuidadosamente antes da confirmação do pedido.

Entretanto, caso seja identificado algum defeito de fabricação, erro na personalização em desacordo com a arte aprovada ou divergência em relação ao pedido realizado, nossa equipe analisará o caso e providenciará a solução adequada.

Produtos de Catálogo

Produtos sem personalização, como peças lisas, estampas de bandas, coleções exclusivas, produtos temáticos e itens disponíveis em estoque, podem ser trocados conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As solicitações deverão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

✔ O produto não tenha sido utilizado;

✔ Esteja em perfeitas condições;

✔ Possua etiquetas e embalagem original;

✔ Não apresente sinais de lavagem, uso inadequado ou danos causados pelo consumidor.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido para análise da nossa equipe.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

📱 WhatsApp: (11) 97464-4889
📧 E-mail: [email protected]
🌐 www.portostamp.com

A Porto Stamp agradece sua confiança e reforça seu compromisso com a qualidade, transparência e satisfação de seus clientes.